下午3:30,Elena到达名单上的最后一个名字:Jennifer Walsh,市场协调员,在公司2年。年轻、有才华、深受团队喜爱。算法将她标记为"因AI内容生成能力而冗余"。
Elena把Jennifer叫进办公室。但当年轻女子坐下时,有些东西不同了。Jennifer看起来不紧张。她看起来很坚定。
"我知道我为什么在这里,"Jennifer说。"算法标记我是因为AI现在可以做我的工作。"
Elena慢慢点头。"正确。公司已经确定你的职位——"
"我可以给你看些东西吗?"Jennifer拿出她的平板电脑。"这是我过去六个月一直在做的。这是一个将AI生成内容与人工策展相结合的活动。参与度指标比纯AI内容高40%。"
Elena看着数据。Jennifer是对的——混合方法的表现优于纯AI系统。
"算法没有考虑到这一点,"Jennifer继续说。"它看的是我的工作描述,不是我的实际产出。我一直在进化、适应。我不是冗余的——我比以往更有价值。"
Elena感到内心有什么在转变。Jennifer是对的。算法犯了一个错误。它看的是职位名称和描述,不是实际完成的工作。
"我需要审查这个,"Elena说。"你能把完整数据集发给我吗?"
"当然。但Elena——"Jennifer向前倾身。"名单上还有多少其他人可能处于同样的位置?有多少人因为算法看不到他们的全部价值而被解雇?"
那天晚上,Elena睡不着。她一直在想Jennifer的问题。有多少例外?有多少人因为算法看不到他们的潜力而被"优化"?
她在凌晨2点起床,登录HR系统。她调出前两轮裁员的数据。然后她开始与绩效评估、项目结果和团队反馈交叉比对。
到黎明时,她有了一幅令人不安的画面。算法在遗漏东西。它擅长识别明显的冗余,但它对创新、适应和人类潜力视而不见。像Jennifer这样的人——进化速度超过其工作描述的人——被系统性地低估了。
Elena做出了决定。她会向董事会展示她的发现。她会倡导一个包括人类判断与算法分析并行的审查流程。
这可能会让她失去工作。但保持沉默正在让她失去灵魂。
董事会会议定在周四。Elena花了周二和周三准备她的演示,收集数据,建立她的案例。
Sarah周三晚上和她见面喝咖啡。
"你看起来像没睡过觉,"Sarah说。
"我没有。不是真的。"
"是因为董事会会议吗?"
Elena点点头。"我要提议修改裁员协议。人工审查小组。申诉流程。认可创新和适应。"
"那听起来...很危险。"
"是的。Marcus会反对。董事会喜欢效率指标。但我不能继续这样做了,Sarah。我不能继续做一个不重视人性的过程的人类面孔。"
Sarah伸过桌子握住Elena的手。"你知道我在自己差点被裁后意识到了什么吗?系统没有坏。它完全按照设计工作。问题是我们是否想成为把人当作数据点的系统的一部分。"
"替代方案是什么?"
"建立不同的东西。一家重视人类潜力的公司。一个把人看作不仅仅是工作描述的流程。"Sarah微笑了。"你有十五年的HR经验。你知道当前系统的每一个缺陷。也许是时候设计一个更好的系统了。"
Elena考虑着这一点。她的职业生涯一直在系统内工作,试图减轻它们的伤害。也许是时候建立新东西了。
周四到了。Elena带着她的演示走进会议室。Marcus在那里,还有CEO和执行团队的其他成员。
"我一直在分析我们的裁员协议,"Elena开始说。"我发现了我们评估员工价值的方式存在重大缺陷。"
她展示了她的数据。被遗漏的创新。被低估的适应者。算法看不到的人类潜力。
她讲完后,一片沉默。然后CEO说话了。
"这是有趣的数据,Elena。但你错过了一些重要的东西。算法不是设计来找到最好的员工。它是设计来找到最具成本效益的劳动力。Jennifer Walsh可能很创新,但她的混合方法仍然比纯AI内容生成成本更高。"
"所以利润比人更重要?"
"利润使我们能够雇佣任何人。算法帮助我们保持竞争力。如果我们不使用它,我们最终不得不解雇所有人。"
Elena感受到他话语的重量。他没有错——技术上没有。但他也不对。
"我想提议一个妥协,"她说。"为边缘案例设立人工审查小组。为能够展示工作描述之外价值的员工设立申诉流程。"
董事会讨论了。Marcus反对,引用效率成本。但CEO很深思熟虑。
"让我们试试,"他最终说。"一个试点项目。六个月。如果它在没有显著影响效率的情况下改善结果,我们就把它永久化。"
Elena走出会议时感觉轻松了一些。这不是她想要的一切。但这是一个开始。